Telat bales, pembeli pindah toko.
Kami pasang CS AI untuk bisnismu, nyambung ke stok asli. Dia layanin pembeli 24 jam, termasuk hari libur. Dipasang dan dijalankan tim Solutionesia, live dalam 5 hari.
Ngobrol dulu sama kamiScroll pelan. Kita ikutin satu toko selama dua hari: hari pertama tanpa CS AI, hari kedua pakai CS AI.
11.30Toko lagi rame, adminmu lagi layanin pembeli. Terus ada chat masuk.
11.34Kamu lihat chat-nya belum dibalas, jadi kamu ingetin admin.
11.46Sambil nunggu, pembelinya nanya ke toko lain juga. Toko sebelah balesnya cepet.
12.02Udah setengah jam. Kamu ingetin lagi, kali ini sambil nahan emosi.
“Sebenernya chat sih kebales semua, cuman waktu balesnya itu yang rada lebih lambat aja. Bisa dua jam, tiga jam gitu.”
Andy, pemilik iPhone Victory · dari wawancara kami“Otomatis kalau saingannya lebih cepat balesnya, ya pasti belok lah customernya.”
Andy, pemilik iPhone Victory · dari wawancara kamiDiingetin berapa kali pun, hasilnya sama.Adminmu lagi layanin pembeli yang datang ke toko. Satu orang cuma bisa pegang satu chat dalam satu waktu, dan yang berdiri di depannya pasti didahulukan.
13.00Sampai sore ceritanya sama. Kita percepat ke jam 18.00.
Kamu ke admin: Bales chat dong!
Admin: Iya, bentar
Kamu: Udah dibales belum?
Admin: Maaf, lagi ada pembeli
Kamu: Chat-nya!!
Admin: Bentar!
Toko: Masih kak, maaf baru bales 🙏
Pembeli: udah dapet di toko lain kak 🙏
07.30Hari kedua. Kali ini tokomu pakai CS AI.
Toko belum buka, tapi chat udah mulai masuk. Mulai sekarang AI yang jawab, dari pagi sampai pagi lagi.
11.30Toko rame lagi, chat masuk lagi. Kali ini dibales 12 detik.
kak, iPhone 13 128 masih ada?
Masih ada kak 😊 iPhone 13 128GB second iBox: • Starlight, Rp 8.500.000, BH 87% • Midnight, Rp 8.800.000, BH 90% Garansi tukar unit 7 hari. Mau ambil kapan kak?
siang ini aku ke sana ya kak
18.00Tebak, jam berapa chat paling rame?
Jam segini, 18.00 sampai 19.00. Orang baru pulang kerja, baru sempat chat. Adminmu masih sibuk di toko, jadi AI yang jawab.
Data iPhone Victory: 2.678 orang yang chat, Mei sampai September 2026.
18.30Sepuluh orang nanya barengan.
Semuanya kebales dengan lengkap dan cepat.
Kalau CS biasa balas satu, yang sembilannya nunggu.
21.04Pintu toko tutup. Admin pulang.
Lihat angka di kiri. Yang merah: chat yang harusnya nunggu sampai besok pagi. Di bawahnya: chat yang udah dijawab AI.Angka merah di atas: chat yang harusnya nunggu sampai besok pagi.
23.09Chat asli di client kami. Ditanya jam 23.09, dibalas 17 detik kemudian.
23.15Sekarang kamu coba sendiri.
Pilih tokonya, terus chat kayak pembeli biasa.
Contoh. Toko, stok, dan harganya contoh. Jangan tulis data pribadi.
09.00Pintu toko belum buka. CS AI‑nya udah kerja duluan.
Adminmu datang. Tanpa AI, dia buka HP dan ketemu 41 chat yang belum dibalas. Dengan AI, dia ketemu catatan ini.Tanpa AI: 41 chat belum dibalas. Dengan AI: catatan ini.
4 calon pembeli diteruskan ke adminmu. AI-nya nyiapin, yang nutup penjualan tetap kamu dan timmu.
10.00Sekarang, angka dari toko beneran.
Nomor WhatsApp yang sama, closing rate-nya:
Naik 3,65×, dari 0,82% ke 2,99%.
Artinya: dari 100 orang yang chat, dulu yang beli kurang dari 1. Sekarang hampir 3.
Asli. iPhone Victory, TangCity Tangerang. Pemilik: Andy.
Ini hasil satu toko. Hasil tokomu bisa berbeda.
Coba sendiri chat nomor di bawah kayak pembeli biasa. Dibales dalam hitungan detik.
Coba AI demo kami sekarang13.00Gaji CS di atas 5 juta, belum bonus sama THR, dan itu baru satu shift.
CS AI jaga semua shift. Tim kami yang pasang, sambungin ke stok, dan jalanin, jadi kamu nggak perlu setting apa-apa. Chat yang serius tetap diteruskan ke adminmu.
Kenapa satu shift nggak cukup
Hampir 40% chat masuk pas adminmu udah pulang.
Dari 10 orang yang chat, hampir 4 nanyanya malam hari.
Itu baru malam hari. Seminggu ada 168 jam. Kalau adminmu kerja Senin–Sabtu 09.00–18.00, dia cuma jaga 54. Sisanya, 114 jam, nggak ada yang jaga.
adminmu jaganggak ada yang jaga
Nunggu bikin pembeli kabur.
hampir7×
peluang customer lanjut ngobrol kalau dibales di bawah 1 jam.
Pembeli inget pelayanan. 63 dari 100 orang mau pindah toko setelah sekali aja dapat pelayanan jelek. Di Shopee, cepat atau lambatnya toko bales chat bahkan dipajang di profil toko.
Lihat risetnya
- iPhone Victory (data asli client kami, 2.678 orang yang chat, Mei sampai September 2026): 46% mulai chat di luar jam 09.00 sampai 18.00. Kalau admin juga libur hari Minggu, jadi 55%. Jam paling rame: 18.00 sampai 19.00, hari paling rame: Minggu.
- Uptail: 48% calon pembeli bales chat antara jam 7 malam sampai jam 8 pagi.
- ChatMaxima (lebih dari 100.000 chat): sekitar 38% chat masuk di luar jam 9 pagi sampai 6 sore.
- Harvard Business Review: calon pembeli yang dihubungi dalam 1 jam, hampir 7 kali lebih mungkin lanjut ngobrol dibanding yang dihubungi lebih lama. Kalau nunggu 24 jam, bedanya bisa lebih dari 60 kali.
- HubSpot: 9 dari 10 pembeli pengin dibales langsung, dan 6 dari 10 bilang "langsung" itu 10 menit atau kurang.
- Zendesk: 63 dari 100 orang mau pindah ke kompetitor setelah sekali dapat pengalaman jelek.
- Shopee: persentase dan waktu balas chat tiap toko dipajang di profil toko.
- WhatsApp Business Summit Indonesia 2026: 71 dari 100 orang Indonesia chat ke bisnis tiap hari, dan 83 dari 100 bilang agen AI bikin cari info lebih cepat.
Angka 40% diambil dari hasil paling kecil di atas, biar adil buat semua jenis bisnis. Riset selain iPhone Victory kebanyakan dari luar negeri, kami belum ketemu riset Indonesia yang ngitung persentase ini. Anggap sebagai gambaran, bukan angka pasti buat bisnismu.
| CS manusia | CS AI | |
|---|---|---|
| Jaga 24 jam butuh | hampir 4 orang | 1 CS AI |
| Waktu balas | menit sampai jam | 12 detikrata-rata di client kami |
| Biaya jaga 24 jam sebulan | hampir 20 juta+ | mulai 5 juta+ biaya pesan Meta |
Harga CS AI Solutionesia
mulaiRp 5jt/bln
Harganya tergantung seberapa banyak chat di bisnismu, akan dihitung secara lengkap di meeting.
- Biaya pasang sekali di awal, mulai Rp 5jt. Live dalam 5 hari.
- Belum termasuk biaya pesan WhatsApp dari Meta.
Semua paket sudah termasuk:
- Support eksklusif dari supervisor, orang beneran.Dia yang pasang, ngawasin, dan benerin CS AI-mu. Bisa kamu WA langsung.
- CS AI di WhatsApp, Instagram, dan TikTok, 24 jam
- Nyambung ke stokmu (POS, spreadsheet, katalog): jawab stok, harga, cicilan
- Chat serius diteruskan ke adminmu. Nomor WhatsApp tetap punyamu.
Coba 30 hari, kalau nggak ngerasa puas, 100% uang kembali tanpa syarat, termasuk biaya pasang.
Hitung harga buat bisnismuMau lihat dulu pakai stokmu sendiri? Kirim katalog atau price list tokomu, kami bikinin demo CS AI yang jawab pakai stok itu. Gratis.
Kirim katalogNanti malam jam 11, bakal ada yang nanya lagi.
Malam ini jam 21.04, admin pulang lagi. Siapa yang jaga?
Chat aja kayak pembeli biasa: stok, harga, cicilan, apa aja. Jam berapa pun kamu baca ini, dia bangun.
Ngobrol dulu sama kami